Shipping policy

Versand & Lieferung

Jede Cap wird in Deutschland von Hand finalisiert. Wir versenden so schnell wie möglich, ohne dabei die Sorgfalt aufzugeben, mit der das Produkt entsteht.

Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Wenn ein Stück bereits versandbereit ist, geht es schneller raus — sonst dauert es kurz, weil die Stickerei pro Stück Zeit braucht.

Versandziele & Kosten

Einheitlicher Versandpreis weltweit: € 4,99. Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos ab einem Bestellwert von € 100.

• Deutschland: 1–3 Werktage Lieferzeit. Versand € 4,99 — kostenlos ab einem Bestellwert von € 100.
• EU (Österreich, Niederlande, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien u. a.): 3–6 Werktage. Versand € 4,99.
• International (Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Australien, Japan u. a.): 5–10 Werktage. Versand € 4,99. Einfuhrabgaben, Zoll und Mehrwertsteuer trägt der Empfänger.

Versanddienstleister

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Für EU- und internationale Lieferungen nutzen wir DHL oder DPD. Alle Sendungen sind durchgängig mit Tracking versehen.

Tracking

Sobald deine Bestellung das Atelier verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link. Du kannst den Status jederzeit live verfolgen.

Verzögerungen

Wenn dein Tracking länger als 5 Werktage keinen neuen Status zeigt, schreib uns an f.mueller_trunk@icloud.com. Wir klären mit dem Carrier und versenden bei Bedarf erneut oder erstatten den Kaufpreis.

Zoll & Einfuhr (außerhalb EU)

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, USA) können Einfuhrabgaben (Zoll, MwSt., Gebühren des Carriers) anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir haben darauf keinen Einfluss.

Verpackung

Recycelter Karton, kein Logo, kein Hochglanzplastik. Diskret und würdevoll — auch beim Auspacken.

Stand: Juni 2026